Pour savoir quelles sont les requêtes les plus fréquentes sur Google, il suffit de taper quelques lettres et de laisser la saisie prédictive faire le reste. On découvre alors que beaucoup d’internautes tapent des phrases entières :

- taper « mon mari » donne « … me trompe que faire, ne me touche plus, ne me désire plus, me quitte »

- « pourquoi mon m » donne « … mon mari ne me fait plus l’amour, me ment, boit, me trompe »

- « pourquoi ma femme » donne : « … ne veut plus faire l’amour, ne veut pas faire l’amour, est chiante, me trompe, ne m’aime plus, me quitte, me ment, n’a plus envie de moi, ne tombe pas enceinte ».

- « comment faire pour que ma » donne « … pour que ma femme revienne, pour que ma copine revienne, pour que ma maison sente bon ».

Ces données amènent deux conclusions. D’abord, beaucoup d’internautes utilisent Google pour exprimer des questionnements sur des problèmes de vie parfois mal vécus (questions sur le couple, le travail, problèmes médicaux…). Ce genre de question ne peut pas se résoudre par l’application d’une recette magique ; mais le témoignage d’une personne ayant été dans la même situation peut aider à prendre du recul, à se rassurer, et permet de découvrir comment les autres ont réagi face au même problème.

Seulement, et c’est le deuxième point, ces internautes utilisent des requêtes inefficaces. Les moteurs de recherche fonctionnent par mots-clefs et ont du mal à gérer des phrases entièrement rédigées. La requête n’est pas assez précise, donc la recherche risque d’être fastidieuse ; les résultats qui tomberont tout de même seront en grande partie périmés (sauf si l’utilisateur a pensé à appliquer un filtre de date dans la recherche avancée, mais ce n’est pas souvent le cas !). On pourra trouver des posts sur divers forums, mais un message vieux de plusieurs mois ou même d’années interdira de contacter son auteur pour plus d’informations.

De la base de données au site communautaire

Les deux jeunes femmes qui sont à l’origine de Same-story.com, d’anciennes cadres de chez SFR, ont eu l’idée de contourner ces obstacles pour permettre à chacun de profiter des expériences des autres. Elles s’appuient sur une citation d’Aristophane bien antérieure au web 2.0 : « Nous payons cher une expérience que nous pourrions trouver à bon marché chez le voisin ».

D’abord, same-story.com s’est assuré de centraliser assez de témoignages en se constituant une immense base de données (plusieurs dizaines de milliers à cette heure). Pour ce faire, Same-story a récupéré les contenus disséminés sur de nombreux forums (aufeminin.com, doctissimo…), puis les a indexés en les classant par catégorie et en les mettant en forme. Cela lui a permis de ne pas avoir à attendre de posséder un nombre critique de membres pour fonctionner correctement. Les contenus ainsi récupérés ne sont pas « morts » pour autant : Same-story laisse la possibilité de contacter leurs auteurs même s’ils ne sont pas connectés à l’instant sur le site.

Autre innovation : Same-story utilise le moteur de recherche sémantique français Exalead pour naviguer parmi ses témoignages. En plus de la recherche par mots-clefs, Exalead a pour particularité d’y ajouter la recherche par nuage de mots-clefs (qui permet de trouver un témoignage portant sur le même sujet que ce que l’on a tapé, mais formulé différemment), ainsi qu’une recherche phonétique. La diversité de styles et d’orthographe des témoignages indexés n’est donc plus un obstacle pour qui cherche d’abord des réponses à son questionnement.

Si une histoire similaire à la vôtre n’a pas encore été publiée sur le site, Same-story propose de lancer un appel à témoins qui sera relayé sur la communauté afin de recueillir de nouvelles réponses. Le site annonce aussi la mise en place d’un moteur de points communs, capable de mettre en relation les utilisateurs en fonction de leur proximité (plus de points communs, c’est davantage de chances d’avoir déjà vécu la même chose). Cela permettra de savoir à qui adresser une question qui nous tient à cœur, même si les autres membres n’ont pas encore rédigé leur histoire sur le site. Same-story passe ainsi du statut de base de données améliorée à celui de véritable site d’entraide communautaire.

En bref, Same-story est un jeune site innovant. La mise en place d’une communauté est toujours un événement intéressant ; son évolution est donc à surveiller de près.